Condiciones de venta
ENVÍO Y ENTREGA
ITALIA
Envío por mensajería urgente:
6,90 € para pedidos hasta 48,99 € (tiempo de viaje 24/48 h)
Gratis para pedidos superiores a 49€
El envío de la mercancía se realizará en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pago, salvo disponibilidad de stock. La entrega del servicio de mensajería generalmente se realiza dentro de las 24/48 horas (el tiempo de entrega para algunas ubicaciones desfavorecidas e islas más pequeñas podría ser más largo).
OTRAS UBICACIONES
El envío de la mercancía se realizará en un plazo de 2 días hábiles desde la recepción del pago, salvo disponibilidad de stock. Los productos se envían desde nuestro almacén en Italia, nuestro servicio de atención al cliente no está disponible durante los días festivos italianos y durante estos días no se procesan pedidos ni se envían paquetes.
Puedes elegir 2 tipos de envío:
- express (hasta 2-3 días hábiles de tránsito)
- eco-slow (hasta 4-6 días hábiles de tránsito) - Solo España
El envío eco-slow tiene tiempos de tránsito más largos ya que combina varios envíos en un solo viaje pero permite un ahorro económico y garantiza un menor impacto ambiental de la logística. Los gastos de envío se calculan en función del país de destino de la mercancía.
Indique correctamente la dirección a la que debe realizarse la entrega y el número de teléfono que se utilizará únicamente en caso de problemas con el pedido y la entrega.
Siempre es recomendable indicar una dirección de entrega donde siempre haya alguien disponible para recibir la mercancía.
Verifique que los paquetes no lleguen mojados o con los lados aplastados. Si esto sucede, escribe "aceptado con reserva" en el albarán de entrega y envía una foto por correo electrónico. Solo así podremos solicitar la devolución de los bienes dañados.
Lamentablemente, en algunos lugares no es posible realizar envíos. Consulta la lista de localidades no atendidas aquí.
Todos nuestros embalajes están elaborados con materiales ecológicos. Consulte nuestras prácticas recomendadas de envío ecológico.
En cada paquete, sujeto a disponibilidad, puede optar por recibir las siguientes muestras gratuitas:
Todos los pedidos: 1 muestra
Pedidos superiores a 30 euros: 3 muestras
Pedidos superiores a 49 euros: 4 muestras
PAGO
Nuestros productos se envían desde Italia, para pedidos entregados dentro de la UE, el IVA está incluido en el precio total de compra. Como la circulación de mercancías dentro de la UE es gratuita, no hay costes adicionales.
Puedes pagar con:
- Tarjeta de Crédito con circuito internacional Visa, Mastercard (Nexi)
- Satisfacer
- Pago en efectivo en nuestra oficina (via Dei Trasporti, 3-5 Pesaro PU) o en una de nuestras Biostories
- Pago contra reembolso (cuesta 3 €)
- Pago a través de Scalapay (en 3 cuotas)
- Transferencia bancaria anticipada a nombre de:
La Saponaria srl
BCC de la sucursal de Pesaro Montelabbate, vía Risorgimento
IBAN: IT93E0882668430000000007984
N.B.: Si desea una factura, recuerde completar el campo del código fiscal y solicitarlo en las notas al realizar el pedido, no será posible emitirlo después del envío.
Para garantizar envíos muy rápidos, los pedidos por los que recibimos pago se consideran confirmados. Si tiene algo que informarnos, hágalo de inmediato, ¡intentaremos hacer todo lo posible para satisfacer sus necesidades!
DEVOLUCIONES
Si por algún motivo no queda totalmente satisfecho con su pedido, en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibe los productos, puede devolver uno o varios artículos y optar por: recibir otros artículos de reemplazo o ejercer el derecho de desistimiento y recibir un reembolso por los productos devueltos. El derecho de desistimiento se aplica solo a los contratos celebrados a través de nuestro sitio, por lo tanto, no se aplica a los cosméticos comprados a minoristas o terceros.
Para ejercer este derecho, es necesario que nos envíe una comunicación por escrito dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la mercancía a una de las siguientes direcciones:
Correo electrónico: [email protected]
Acuse de recibo certificado: LASAPONARIA SRL vía Dei Trasporti, 3 – 61122 Pesaro (PU)
Indicando:
a) el número de factura
b) la descripción y cantidad de los productos devueltos, en caso de desistimiento parcial
c) Sus datos bancarios para realizar la devolución. En el caso de que el pago se haya realizado mediante tarjeta de crédito o Pay Pal, la devolución se realizará por cancelación parcial o total de la transición.
Los productos sujetos a este retiro deben enviarse a la dirección: LASAPONARIA SRL via dei Trasporti 3, Chiusa di Ginestreto, Pesaro
El/los producto/s deberán ser devueltos intactos, con el precinto original intacto (si lo hubiere) y no deberán haber sido manipulados de forma que disminuya el valor original.
Los riesgos y gastos de transporte para la devolución de los Productos correrán íntegramente a cargo del Comprador.
Para cualquier consulta puedes escribir a [email protected] o llamar al 0721 917022.
El Cliente puede ejercer el derecho de desistimiento previsto en el artículo 52 del Código de Consumo cuando se respeten plenamente las siguientes condiciones: a) los productos no deben haber sido usados, y/o dañados, y/o abiertos; b) los productos deben ser devueltos en su embalaje original; d) los productos devueltos deben enviarse en un solo envío; e) la devolución debe realizarse dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los productos.
El derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que no se prestan a ser devueltos por razones higiénicas o de protección de la salud.
AVISO
Las imágenes y descripciones relativas a los productos son puramente indicativas y pueden diferir del producto real.
PRIVACIDAD
Basado en el arte. 13 del Decreto Legislativo no. 196/2003, Código relativo a la protección de datos personales, ya los efectos del art. 13 del Reglamento de la UE n. 2016/679 y la legislación conexa, relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales así como a la libre circulación de estos datos, le informamos que los datos personales introducidos serán tratados con fines comerciales de venta directa, promocionales, de gestión, estadísticas y que no serán divulgados. El propietario de la base de datos es LASAPONARIA SRL vía Dei Trasporti, 3-5 – 61122 Pesaro – CIF 02394310417